1. Versand und Lieferung
– Artikel, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt oder zur Abholung bereitgestellt.
– Wir bemühen uns, alle Artikel auf Lager zu haben. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden Sie innerhalb von 1 Arbeitstag über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
• Sollten ein oder mehrere Artikel vorübergehend nicht auf Lager sein, wird der Verbraucher rechtzeitig per E-Mail oder über ein anderes vereinbartes Kommunikationsmittel darüber informiert. Der Verbraucher kann wählen, ob er:
auf die vollständige Lieferung ohne zusätzliche Kosten warten möchte, oder
die verfügbaren Artikel sofort erhalten möchte.
Etwaige zusätzliche Versandkosten bei Teillieferungen werden nur berechnet, wenn dies dem Verbraucher im Voraus klar mitgeteilt wurde und der Verbraucher dem zugestimmt hat.
• Die maximale Lieferfrist beträgt 30 Tage, entsprechend der gesetzlichen Verpflichtung.
• Der Versand erfolgt über DHL (innerhalb Europas) oder PostNL (außerhalb Europas). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
Lieferoptionen
– Wann immer möglich, versenden wir Pakete als Briefkastenpakete.
– Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Paket an einen DHL ServicePoint liefern zu lassen. Behalten Sie die Sendungsverfolgung genau im Auge. Wenn das Paket nicht rechtzeitig abgeholt und zurückgeschickt wird, können wir für den erneuten Versand Versandkosten in Rechnung stellen. Dies geschieht nur, wenn dies im Voraus klar kommuniziert wurde.
Kollektion
– Die Abholung ist nach Vereinbarung möglich. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail. Sie können dann über diese E-Mail oder über unser Kontaktformular einen Abholtermin vereinbaren. Diese Option ist an der Kasse verfügbar.
Probleme mit der Lieferung?
Warten Sie auf ein Paket, das noch nicht zugestellt wurde? Dann überprüfen Sie zunächst Folgendes:
- Sendungsverfolgung: Rufen Sie den Versandstatus über den erhaltenen Link ab.
- Lieferadresse: Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Adresse eingegeben haben.
- Briefkasten oder Nachbarn: Prüfen Sie, ob eine Abwesenheitsnotiz hinterlassen wurde oder fragen Sie die Nachbarn. Manchmal wird der Zusteller automatisch eine neue Zustellzeit festlegen.
Beschädigte Lieferung
Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung, über das Kontaktformular.
3. Widerrufsrecht & Rückgabe
Bedenkzeit
– Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.
– Sonderanfertigungen sind hiervon ausgenommen (gemäß Artikel 6:230p sub f des Bürgerlichen Gesetzbuches).
Rückkehr
– Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung ein ausgefülltes Rücksendeformular bei.
– Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Praxis geschieht dies in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.
Fehler bestellen
Haben Sie versehentlich den falschen Artikel bestellt? In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in vielen Fällen noch korrigieren.
Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie in den Artikeln 5 bis 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf unserer Website verfügbar sind.