0
producten_header

Verzending en levering

1. Verzending en levering

• Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans de volgende werkdag na ontvangst van betaling verzonden of klaargezet voor afhalen.
• Wij streven ernaar alle artikelen op voorraad te houden. Indien een artikel niet voorradig is, wordt u hier binnen 1 werkdagen over geïnformeerd met de verwachte levertermijn.
• De uiterste levertermijn bedraagt 30 dagen, conform de wettelijke verplichting.
• De verzending gebeurt via DHL (binnen Europa) of PostNL (buiten Europa). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-gegevens.

Bezorgopties

• Waar mogelijk verzenden wij pakketten als brievenbuspakje.
• Je kunt er ook voor kiezen je pakket te laten bezorgen bij een DHL ServicePoint. Houd hierbij de track & trace goed in de gaten. Indien het pakket niet tijdig wordt opgehaald en retour wordt gestuurd, kunnen wij opnieuw verzendkosten in rekening brengen voor het opnieuw verzenden. Dit gebeurt alleen wanneer dit vooraf duidelijk is gecommuniceerd.

Afhalen

• Afhalen is mogelijk op afspraak. Zodra je bestelling klaar is, ontvang je een e-mail. Je kunt dan via die e-mail of via ons contactformulier een afhaalafspraak maken. Deze optie is beschikbaar bij het afrekenen.

Problemen met de levering?

Wacht je op een pakketje dat nog niet is geleverd? Controleer dan eerst het volgende:

  1. Track & trace: Bekijk de verzendstatus via de ontvangen link.
  2. Bezorgadres: Controleer of je het juiste adres hebt opgegeven.
  3. Brievenbus of buren: Kijk of er een niet-thuis-bericht is achtergelaten of vraag na bij buren. Soms plant de bezorger automatisch een nieuw bezorgmoment in.

Beschadigde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, contact met ons op via het contactformulier.

3. Herroepingsrecht & retourneren

Bedenktijd

• Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
• Op maat gemaakte artikelen zijn hiervan uitgesloten (conform artikel 6:230p sub f BW).

Retourneren

• Voor het aanmelden van een retour kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of door te reageren op de bevestigingsmail van je bestelling. Graag een ingevuld retourformulier bijvoegen bij uw retourzending.
• Wij zullen na ontvangst van het retourartikel het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode. In de praktijk gebeurt dit meestal binnen 3 werkdagen.

Fout bij bestelling

Heb je per ongeluk een verkeerd artikel besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze in veel gevallen nog aanpassen.

Voor meer informatie over retourvoorwaarden verwijzen wij je naar artikel 5 t/m 8 van onze algemene voorwaarden, die beschikbaar zijn via onze website.

    0
    WINKELWAGEN
    JE WINKELWAGEN IS LEEGBEKIJK ONS ASSORTIMENT