{"id":11621,"date":"2025-03-17T14:13:34","date_gmt":"2025-03-17T13:13:34","guid":{"rendered":"https:\/\/themechanic-parts.com\/expedition-et-livraison\/"},"modified":"2026-07-13T13:24:11","modified_gmt":"2026-07-13T12:24:11","slug":"expedition-et-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/themechanic-parts.com\/fr\/expedition-et-livraison\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et livraison"},"content":{"rendered":"\n

1. Exp\u00e9dition et livraison<\/strong><\/h3>\n\n

\u2022 Les articles en stock sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9s ou mis \u00e0 disposition pour un retrait dans les 3 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du paiement.\u2022 Nous nous effor\u00e7ons de maintenir tous les articles en stock. Si un article n’est pas disponible, vous en serez inform\u00e9 dans un d\u00e9lai d’un jour ouvr\u00e9, avec indication du d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu. \u2022 Si un ou plusieurs articles sont temporairement en rupture de stock, le consommateur en sera inform\u00e9 en temps utile par e-mail ou par tout autre moyen de communication convenu. Le consommateur peut choisir : – d\u2019attendre la livraison compl\u00e8te sans frais suppl\u00e9mentaires, ou – de recevoir imm\u00e9diatement les articles disponibles. Les \u00e9ventuels frais de port suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 une livraison fractionn\u00e9e ne seront factur\u00e9s que si cela a \u00e9t\u00e9 clairement communiqu\u00e9 au consommateur au pr\u00e9alable et accept\u00e9 par celui-ci.\u2022 Le d\u00e9lai de livraison maximal est de 30 jours, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019obligation l\u00e9gale.\u2022 L\u2019exp\u00e9dition s\u2019effectue via DHL (en Europe) ou PostNL (hors d\u2019Europe). D\u00e8s que votre commande aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. <\/p>\n\n

Options de livraison<\/strong><\/h3>\n\n

\u2022 Dans la mesure du possible, nous exp\u00e9dions les colis en format \u00ab lettre \u00bb.\u2022 Vous pouvez \u00e9galement choisir de faire livrer votre colis dans un point de service DHL. Veuillez suivre attentivement le suivi de votre colis. Si le colis n\u2019est pas retir\u00e9 dans les d\u00e9lais impartis et qu\u2019il est renvoy\u00e9, nous pourrons vous facturer \u00e0 nouveau les frais d\u2019exp\u00e9dition pour un nouvel envoi. Cela ne se produira que si cette condition a \u00e9t\u00e9 clairement communiqu\u00e9e au pr\u00e9alable. <\/p>\n\n

\u00c0 emporter<\/strong><\/h3>\n\n

\u2022 Le retrait est possible sur rendez-vous. D\u00e8s que votre commande sera pr\u00eate, vous recevrez un e-mail. Vous pourrez alors prendre rendez-vous pour le retrait via cet e-mail ou via notre formulaire de contact. Cette option est disponible lors du paiement. <\/p>\n\n

Des probl\u00e8mes de livraison ?<\/strong><\/h3>\n\n

Vous attendez un colis qui n’a pas encore \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 ? Dans ce cas, veuillez d’abord v\u00e9rifier les points suivants : <\/p>\n\n

    \n
  1. Suivi de l’envoi : consultez l’\u00e9tat de l’envoi via le lien que vous avez re\u00e7u.<\/li>\n\n\n\n
  2. Adresse de livraison : V\u00e9rifiez que vous avez bien indiqu\u00e9 la bonne adresse.<\/li>\n\n\n\n
  3. Bo\u00eete aux lettres ou voisins : v\u00e9rifiez s’un avis de passage a \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9 ou renseignez-vous aupr\u00e8s de vos voisins. Il arrive parfois que le livreur programme automatiquement une nouvelle livraison. <\/li>\n<\/ol>\n\n

    Colis endommag\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n

    Votre commande vous est-elle parvenue endommag\u00e9e ? Dans ce cas, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible, et au plus tard dans les deux mois suivant la constatation du probl\u00e8me, via le formulaire de contact. <\/p>\n\n

    3. Droit de r\u00e9tractation et retours<\/strong><\/h3>\n\n

    D\u00e9lai de r\u00e9flexion<\/strong><\/h3>\n\n

    \u2022 En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de sa r\u00e9ception, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision. Apr\u00e8s l’annulation, vous disposez d’un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire de 14 jours pour renvoyer le produit. \u2022 Les articles fabriqu\u00e9s sur mesure sont exclus de cette disposition (conform\u00e9ment \u00e0 l’article 6:230p, alin\u00e9a f, du Code civil n\u00e9erlandais).<\/p>\n\n

    Retours<\/strong><\/h3>\n\n

    \u2022 Pour signaler un retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou en r\u00e9pondant \u00e0 l’e-mail de confirmation de votre commande. Veuillez joindre un formulaire de retour<\/a> d\u00fbment rempli \u00e0 votre colis de retour.\u2022 D\u00e8s r\u00e9ception de l’article retourn\u00e9, nous vous rembourserons le montant de l’achat dans un d\u00e9lai de 14 jours via le mode de paiement initial. En pratique, ce remboursement intervient g\u00e9n\u00e9ralement dans les 3 jours ouvrables. <\/p>\n\n

    Erreur lors de la commande<\/strong><\/h3>\n\n

    Avez-vous command\u00e9 par erreur un article qui ne vous convient pas ? Dans ce cas, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible via le formulaire de contact ou par e-mail. Tant que votre commande n’a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous pouvons, dans la plupart des cas, la modifier. <\/p>\n\n

    <\/p>\n\n

    Pour plus d’informations sur les conditions de retour, nous vous invitons \u00e0 consulter les articles 5 \u00e0 8 de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales, disponibles sur notre site web.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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